Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – MijnHuisPortret.nl

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via MijnHuisPortret.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. MijnHuisPortret.nl is gevestigd in Nederland en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

2. Product & maatwerk

MijnHuisPortret.nl maakt gepersonaliseerde huisportretten op basis van door jou aangeleverde foto's en gegevens (zoals adres, plaatsnaam, bouwjaar en gekozen opties). Elk portret wordt individueel vervaardigd en is daarmee een maatwerkproduct.

Kleine verschillen in kleur en contrast kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen of drukproces. Dit valt buiten onze aansprakelijkheid.

3. Fotovereisten & aanlevering

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een geschikte foto en correcte gegevens. Voor een goed eindresultaat dient de foto:

Voldoende resolutie en scherpte te hebben (minimaal 1000 px breed)
De voorgevel van de woning duidelijk en frontaal te tonen
Goed belicht en niet te donker of overbelicht te zijn

Voldoet een aangeleverde foto niet aan deze vereisten, dan nemen wij contact op om een betere foto te vragen. De levertijd gaat pas in op het moment dat een geschikte foto én alle benodigde gegevens zijn ontvangen.

Onjuist aangeleverde gegevens (zoals een verkeerd adres of plaatsnaam) vallen buiten onze aansprakelijkheid. Bij fouten die het gevolg zijn van onjuiste informatie van de klant zijn eventuele kosten voor een nieuwe versie voor rekening van de klant.

4. Preview & wijzigingen

Je ontvangt een digitale preview per e-mail binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van je bestelling én een geschikte foto.
1 aanpassingsronde is inbegrepen bij de bestelling.
Na ontvangst van de preview heb je 3 werkdagen de tijd om te reageren met akkoord of een aanpassingsverzoek.
Indien je binnen 3 werkdagen niet reageert, wordt de preview automatisch als goedgekeurd beschouwd en gaat de bestelling in productie. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Na akkoord (expliciet of stilzwijgend) kunnen geen inhoudelijke wijzigingen meer worden doorgevoerd.
Extra aanpassingsrondes na het inbegrepen revisierecht zijn mogelijk en worden gefactureerd tegen een meerprijs van €9,95 per ronde.

5. Annulering

Annulering is kosteloos mogelijk zolang de illustratie nog niet is gestart.
Wordt de bestelling geannuleerd nadat de illustratie in productie is genomen (d.w.z. nadat de preview is verstuurd of reeds is afgerond), dan wordt 50% van het orderbedrag in rekening gebracht als vergoeding voor de gemaakte uren.
Na akkoord op de preview is annulering niet meer mogelijk, omdat het product direct in productie gaat.

Annuleringsverzoeken dienen per e-mail te worden ingediend via info@mijnhuisportret.nl.

6. Digitaal bestand

Indien een digitaal bestand onderdeel is van de bestelling, wordt dit als PNG- en/of PDF-bestand (300 dpi) per e-mail aangeleverd na akkoord op de preview. Het digitale bestand is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Commercieel gebruik, doorverkoop of verdere distributie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van MijnHuisPortret.nl.

7. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro's inclusief btw (indien van toepassing). Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden aangeboden. Bij niet-tijdige betaling behoudt MijnHuisPortret.nl het recht de bestelling in behandeling te nemen.

8. Levering & verzending

De totale levertijd bedraagt gemiddeld 5–7 werkdagen na ontvangst van een geschikte foto en gegevens.
Deze termijn is een indicatie en begint te lopen op het moment dat alle benodigde informatie correct is aangeleverd.
Na akkoord op de preview (expliciet of stilzwijgend na 3 werkdagen): productie 1–2 werkdagen, gevolgd door verzending.
Verzending vindt plaats via een door ons gekozen vervoerder. Vertraging bij de vervoerder valt buiten onze directe invloed en is geen grond voor annulering of restitutie.
Verzendkosten en eventuele drempelwaarden voor gratis verzending staan vermeld in ons [Verzendbeleid].

9. Retourneren & herroeping

Omdat alle portretten volledig op maat worden gemaakt, is het herroepingsrecht uitgesloten op grond van artikel 6:230p sub c BW (maatwerk/gepersonaliseerde producten). Retourneren na start van de productie is niet mogelijk.

Uitzondering: bij een aantoonbare fout aan onze kant (bijv. verkeerd adres of formaat ondanks correcte aanlevering) zorgen wij voor een passende oplossing, waaronder vervanging of restitutie.

Zie ook ons [Retour- en terugbetalingsbeleid] voor verdere details.

10. Aansprakelijkheid

MijnHuisPortret.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

Onjuist of onvolledig aangeleverde gegevens of foto's door de klant
Kleurverschillen als gevolg van scherm- of printinstellingen
Vertraging door omstandigheden buiten onze invloed (bijv. vervoerder)

Bij fouten die aantoonbaar aan onze kant liggen, bieden wij een passende oplossing.

11. Intellectueel eigendom

Alle content op MijnHuisPortret.nl – waaronder teksten, afbeeldingen en ontwerpen – is eigendom van MijnHuisPortret.nl en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

Door een bestelling te plaatsen geeft de klant MijnHuisPortret.nl impliciet toestemming om het gemaakte portret te gebruiken voor portfolio- en marketingdoeleinden (o.a. website, social media en advertenties), tenzij de klant hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt bij het plaatsen van de bestelling. Bezwaar kan worden gemeld via info@mijnhuisportret.nl of via het opmerkingenveld tijdens het bestellen.

12. Privacy

MijnHuisPortret.nl gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Hoe wij je gegevens verwerken staat beschreven in ons [Privacybeleid].

13. Klachten & contact

Heb je een vraag of klacht? Neem contact op via:

E-mail: info@mijnhuisportret.nl
Website: mijnhuisportret.nl

Wij streven ernaar klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten via MijnHuisPortret.nl is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats, tenzij de wet anders bepaalt.